De Loqater is een terugvindsysteem dat actief wordt ingezet bij diefstal. In normale situatie meldt het apparaat zich 1 keer per dag. Zodra een diefstal is gemeld en het recovery profiel is opgepakt, meldt het apparaat zich elk uur voor een nauwkeurige locatiebepaling.

Nee. Klanten hebben geen toegang tot de locatiegegevens. De locatie is uitsluitend voor intern gebruik bij een actieve diefstalprocedure.

Loqater is een bedrijf gespecialiseerd in het verkopen en terugvinden van gestolen tweewielers. Wij leveren een peilzender die verborgen in de fiets wordt gemonteerd en uitsluitend via dealers beschikbaar is.

Nee. Loqater is geen verzekeraar. Wij bieden een terugvindsysteem bij diefstal. Wij werken wel samen met Fietszeker, ENRA en La Souris.

De kosten van de peilzender verschillen per fietsenwinkel, maar liggen vaak tussen de €100 en €150. Het jaarlijkse abonnement bedraagt €73 inclusief BTW. Er zijn geen maandelijkse termijnen.

Opzeggen kan uitsluitend schriftelijk per e-mail naar info@loqater.nl. Mondelinge opzeggingen worden niet verwerkt.

U ontvangt een factuur binnen 14 dagen na activatie. Nadat de factuur is ontvangen, kan het 3 tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag wordt afgeschreven.

Nee. Als de incassobatch is verstuurd, kunnen wij hier niets meer aan wijzigen.

Dit is niet mogelijk. In de winkel betaalt u uitsluitend voor de Loqater en het monteren hiervan. Het abonnement wordt apart gefactureerd na activatie.

Mocht u het niet eens zijn met de informatie die bij de dealer is verstrekt, verzoeken wij u contact op te nemen met de winkel waar u de Loqater heeft gekocht.

Na montage bij de dealer ontvangt u een e-mail met een activatiecode. Ga naar loqater.nl, klik op „Abonnement activeren” en voer de code in.

Controleer het volgende:

• Is uw e-mailadres correct opgegeven bij de dealer?
• Is de mail mogelijk in uw spammap terechtgekomen?

Komt u er niet uit? Stuur dan een e-mail naar info@loqater.nl met uw naam, e-mailadres en het framenummer van uw fiets.

De code kan al eerder gebruikt of verlopen zijn. Neem contact op via info@loqater.nl met uw naam, e-mailadres en een omschrijving van de foutmelding. Wij lossen dit voor u op.

Stuur een e-mail naar info@loqater.nl met de gewenste wijzigingen. Wij passen dit zo snel mogelijk voor u aan.

Ja. De gegevens van de nieuwe fiets dienen gemaild te worden naar info@loqater.nl zodat wij dit kunnen bijwerken.

De vorige eigenaar moet het abonnement eerst opzeggen voordat wij dit op een nieuwe klant kunnen activeren. Stuur hiervoor een e-mail naar info@loqater.nl.

Volg de onderstaande stappen:

• Doe aangifte via politie.nl. Vermeld hierbij verplicht het framenummer van uw fiets. Zonder framenummer kan de procedure niet worden gestart.
• Meld de diefstal via loqater.nl met het e-mailadres waarmee u de Loqater heeft geactiveerd.
• U ontvangt inloggegevens voor het MyTheft portaal, waar u updates over uw diefstal kunt volgen.
• Zodra uw fiets is teruggevonden, wordt u actief gebeld. Dit is ook zichtbaar in het MyTheft portaal.

De status van uw diefstal is te volgen via het MyTheft portaal. Log in en klik op het oogje achter uw melding voor meer informatie.

Log in op het MyTheft portaal en klik op het oogje achter uw diefstalmelding. Daar vindt u meer informatie over de huidige stand van zaken.

Controleer het volgende:

• Heeft u de Loqater al geactiveerd?
• Heeft u het juiste e-mailadres ingevoerd bij het melden van de diefstal?
• Is de e-mail mogelijk in uw spammap terechtgekomen?

Ja, dat kan. Houd er wel rekening mee dat wij in dat geval recoverykosten van €150 in rekening brengen.